Cambios y devoluciones

En N1 estamos convencidos de que nuestros guantes son los mejores del mundo. Aun así, si la talla no es la correcta o no estás satisfecho con tus guantes de portero o con cualquier otro producto, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para cambiarlo o devolverlo. En España peninsular, Baleares y Portugal peninsular el cambio de talla es gratis (pagamos el envío de ida y el de vuelta) y, si devuelves un producto para pedir el reembolso, también pagamos el envío de vuelta.

Quién paga el envío

En una devolución te reembolsamos también el envío inicial estándar que pagaste. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se reembolsa.

¿Te lo enviamos a otro país? ¿Qué me corresponde?

Cómo hacer un cambio o una devolución

1. Entra en el portal de devoluciones y sigue los pasos.
2. Empaqueta el producto de forma segura, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
3. Lo revisamos al recibirlo.
4. Te reembolsamos en 14 días naturales como máximo desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacerlo.

Dirección de devolución

Cambio de talla

Si necesitas otra talla, pide el cambio dentro de los 30 días naturales desde la recepción. Se gestiona desde el portal de devoluciones y es gratis: pagamos el envío de ida y el de vuelta. Si la nueva talla no está en stock, te proponemos otro modelo o te devolvemos el importe completo.

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Producto con defecto de fabricación

Si recibes un producto dañado o defectuoso, o aparece un defecto de fabricación con el uso, puedes presentar una reclamación.

Si detectas un posible defecto de fabricación, envíanos fotografías para que podamos evaluar la incidencia. Nuestro equipo determinará si es necesario recoger el producto o si podemos resolverla sin necesidad de devolverlo. Si se confirma el defecto, podrás optar por recibir un nuevo producto o solicitar el reembolso. En ambos casos, N1 asumirá los gastos correspondientes y recogerá el producto original únicamente si lo considera necesario.

Hablar por WhatsAppEnviar un emailIr al portal ›

Reembolso

Si tu devolución cumple las condiciones, te reembolsamos el importe de los productos y el envío inicial estándar que pagaste. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se reembolsa. Lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y en 14 días naturales como máximo desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o el justificante de envío, antes de reembolsar.