Ayuda al cliente N1
Todo lo que necesitas antes, durante y después de comprar guantes de portero, ropa técnica o material de entrenamiento N1: tallas, cortes, cuidado, personalización, envíos, cambios y devoluciones. Y si no encuentras la respuesta, te atiende un portero por WhatsApp.
Antes de comprar
Tu pedido
Después de la compra
Cómo te ayudamos en N1
N1 es una marca de porteros para porteros. Desde nuestro almacén en España enviamos guantes de portero, ropa técnica y material de entrenamiento a la mayoría de países de Europa, y detrás de cada pedido hay alguien que ha jugado bajo los palos. Por eso este centro de ayuda no es un formulario: es la misma información que damos por WhatsApp cada día, ordenada para que la encuentres en un minuto.
Si vas a comprar guantes, empieza por la guía de tallas: una talla bien elegida agarra más, dura más y evita cambios. Después, la guía de cortes te dice si tu mano pide un corte negativo, híbrido roll-negativo, rollfinger o flat, y las tecnologías te explican qué palma de látex alemán encaja con tu calendario: UGT+ II y Contact Grip para competir, SSG PRO para entrenar y jugar, SSG en la gama Kids y DuraTech para empezar.
Si ya has comprado, la guía de cuidado del guante te ayuda a sacar el máximo partido a la vida útil de tus guantes. Y si algo no ha ido bien con la talla o el pedido, en cambios y devoluciones tienes el proceso paso a paso.
Consejo: si tienes dudas entre dos tallas o dos modelos, escríbenos por WhatsApp antes de pedir. Te respondemos en horario de almacén, de lunes a viernes, y te evitas un cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé mi talla de guantes de portero?
Mide la mano abierta desde la segunda línea de la muñeca hasta la punta del dedo medio y compara con la tabla de tallas. Entre dos tallas, elige la mayor. La guía de tallas tiene una calculadora que lo hace por ti.
¿Cuándo sale mi pedido y cuánto tarda?
Los pedidos sin personalización confirmados antes de las 14:00 de lunes a viernes salen el mismo día desde nuestro almacén en España. España peninsular recibe en 24 h; Portugal y Baleares en 2–3 días laborables; resto de la Unión Europea en 3–4 días. Los detalles están en información de envío.
¿Puedo cambiar la talla si me equivoco?
Sí. Tienes 30 días naturales desde la recepción para cambiar la talla o devolver cualquier producto sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original; no se pueden devolver los guantes sin la película protectora de la palma ni los personalizados. En España peninsular, Baleares y Portugal peninsular el cambio de talla es gratis: pagamos el envío de ida y el de vuelta, y lo gestionas en nuestro portal de devoluciones. Desde el resto de países, los envíos del cambio corren de tu cuenta: escríbenos y te enviamos la nueva talla en cuanto recibimos la tuya. Si devuelves un producto porque ya no lo quieres, en España peninsular, Baleares y Portugal peninsular también pagamos el envío de vuelta; desde el resto de países lo pagas tú. El proceso completo está en cambios y devoluciones.
¿Los guantes personalizados se pueden devolver?
Los guantes personalizados con nombre o dorsal se fabrican exclusivamente para ti y no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación. Tampoco se pueden devolver productos usados ni guantes a los que se ha quitado la película protectora. Por eso recomendamos confirmar la talla antes de personalizar.
¿Qué diferencia hay entre las palmas UGT+ II, Contact Grip y DUO Grip?
Son tres fórmulas de látex alemán: UGT+ II (4 mm) es la palma Pro de máximo agarre; Contact Grip (4+4 mm) es la más blanda, con un agarre casi igual. Contact Grip y UGT+ II son las palmas que mejor rinden en mojado. DUO Grip (doble capa) equilibra agarre y durabilidad, y es la palma de adulto que más dura. Lo explicamos en tecnologías N1.
¿Cómo cuido mis guantes para que duren más?
Prelávalos antes del primer uso, humedécelos antes de jugar, lávalos con agua fría o tibia y jabón o detergente neutro, sin retorcer, y sécalos lejos del sol y del calor. Todo en la guía de cuidado del guante.
¿Cómo contacto con N1?
Por WhatsApp al +34 669 05 24 75 o por email a info@n1gloves.com, de lunes a viernes en horario de almacén. Te responde un portero.
¿Hablamos?
Si no has encontrado la respuesta, escríbenos. Te responde alguien que ha jugado bajo los palos.