CAMBIO POR DEFECTO DE FABRICACIÓN

Si recibes un producto dañado o defectuoso, o si un producto presenta un defecto después de un breve período de uso, puedes presentar una reclamación. Es importante tener en cuenta que el desgaste o abrasión del látex no está cubierto por la garantía y no se aceptarán reclamaciones por estos motivos.

En este caso, sigue los siguientes pasos:

1. Fotografía del Defecto: Toma una foto clara de la parte defectuosa del producto.

2. Envío de la Reclamación: Envía la foto junto con una descripción del problema, el número de pedido, y el motivo de la reclamación vía WhatsApp al número de atención al cliente +34 629 96 74 10, o por correo electrónico a info@n1gloves.com.

Nuestro Departamento de Calidad revisará tu reclamación para determinar si el fallo es de fabricación y no debido a un mal uso. A continuación, te indicaremos los pasos a seguir.

◉ En caso de defecto de fabricación confirmado: Si se comprueba que hay un defecto de fabricación, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Tienes derecho a recibir un reembolso completo del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, utilizando el mismo medio de pago que usaste para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Alternativamente, si lo prefieres, puedes optar por recibir un producto de reemplazo, sin costo adicional.

◉ En caso contrario: Si no se confirma un defecto de fabricación, deberás cubrir los gastos de envío para recibir de vuelta tu producto.

TAMBIÉN PUEDES ENTRAR EN EL PORTAL DE DEVOLUCIONES Y GESTIONAR TU RECLAMACIÓN SI ERES DE LOS SIGUIENTES PAÍSES:

ESPAÑA
PORTUGAL

https://n1gloves.shipping-portal.com/

Caso contrario, los productos dañados o defectuosos se pueden enviar a la siguiente dirección a su cargo:

N1 GOALKEEPER GLOVES
Calle Aviación 59, Planta 1, Local 8
41007 - Sevilla, España