TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se receber um produto danificado ou defeituoso, ou se um produto apresentar um defeito após um curto período de uso, pode apresentar uma reclamação. É importante notar que o desgaste ou abrasão do látex não está coberto pela garantia, e as reclamações por estes motivos não serão aceites.
Neste caso, siga os seguintes passos:
1. Fotografe o Defeito: Tire uma foto clara da parte defeituosa do produto.
2. Envio da Reclamação: Envie a foto juntamente com uma descrição do problema, o número do pedido e o motivo da reclamação via WhatsApp para o nosso número de atendimento ao cliente +34 629 96 74 10, ou por email para info@n1gloves.com.
O nosso Departamento de Qualidade irá rever a sua reclamação para determinar se o defeito é de fabrico e não devido a mau uso. De seguida, iremos orientá-lo sobre os próximos passos a seguir.
◉ Em caso de defeito de fabrico confirmado: Se for determinado que há um defeito de fabrico, a nossa equipa de atendimento ao cliente irá contactá-lo o mais rapidamente possível. Terá direito a receber um reembolso total do valor pago, incluindo os custos de envio iniciais, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo em contrário. Alternativamente, se preferir, pode optar por receber um produto de substituição sem custo adicional.
◉ Caso contrário: Se não for encontrado um defeito de fabrico, deverá cobrir os custos de envio para ter o seu produto devolvido.
TAMBÉM PODE ENTRAR NO PORTAL DE DEVOLUÇÕES E GERIR A SUA RECLAMAÇÃO SE ESTIVER NUM DOS SEGUINTES PAÍSES:
ESPANHA
PORTUGAL
https://n1gloves.shipping-portal.com/
Caso contrário, os produtos danificados ou defeituosos podem ser enviados para o seguinte endereço a seu cargo:
N1 GOALKEEPER GLOVES
Calle Aviación 59, Planta 1, Local 8
41007 - Sevilha, Espanha